1. DICHIARAZIONE GIUDIZIARIA
1.1 Questa nota contiene i termini e le condizioni legali che governano il sito web www.erboristeriaserendipity-pisa.com
1.2 Le raccomandiamo di prestare attenzione alle nostre politiche relative all’acquisto all’interno dei nostri Termini e Condizioni d’Uso. Ci riserviamo il diritto di accettare soltanto ordini da clienti sopra i 18 anni d’età. Comunque, se lei ha meno di 16 anni può comprare dal nostro sito a patto che i suoi genitori o il suo tutore conoscano la politica sulla privacy di Erboristeria Serendipity prima che lei si registri per usare questo sito o uno qualsiasi dei suoi servizi.
1.3 il sito web www.erboristeriaserendipity-pisa.com è inteso soltanto per uso personale. La visualizzazione del sito, i suoi contenuti e le nformazioni sui prodotti, le descrizioni dei prodotti, lo scaricamento e la possibilità di acquistare merce sono riservate al “Cliente Finale”. Le chiediamo di leggere attentamente i nostri Termini e Condizioni d’Uso. In caso lei non sia d’accordo, la preghiamo di smettere immediatamente di usare il nostro sito.
2. PROPRIETÀ, DIRITTO D’AUTORE E MARCHIO DI FABBRICA
Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi foto, testi e loghi è proprietà di Erboristeria Serendipity ed è protetta dalle leggi internazionali di copyright.
3. POLITICA COMMERCIALE
3.1 Erboristeria Serendipity ha creato e pubblicato un suo sito web con l’intento di offrire un servizio inteso esclusivamente per il cliente finale. Per “Cliente Finale” Erboristeria Serendipity si riferisce a parti che non operano né nel suo stesso settore né nella sua attività professionale.
Di conseguenza, Erboristeria Serendipity invita gli Utenti, che non possono essere considerati “Cliente Finale” di astenersi sia dall’acquistare merce sia da effettuare ordini non in conformità con la sua politica commerciale.
Considerando la politica commerciale descritta sopra Erboristeria Serendipity si riserva il diritto di non processare gli ordini da parti che non sono “Clienti Finali” e ogni altro ordine che non sia in conformità con le suddette politiche commerciali.
3.2 Al fine di acquistare merce dal nostro sito lei avrà bisogno di registrarsi e le sarà richiesto di fornire informazioni riguardo a sé che siano vere, accurate, aggiornate e complete sotto tutti gli aspetti. Se qualsiasi informazione della sua registrazione dovesse cambiare, la preghiamo di informarci immediatamente al seguente indirizzo e-mail: erboristeria.serendipity@gmail.com. Poiché ci riserviamo il diritto di cambiare i requisiti di registrazione di tanto in tanto, la preghiamo di controllare periodicamente i nostri Termini e Condizioni d’Uso.
3.3 Mediante il suo sito www.erboristeriaserendipity-pisa.com l’azienda offre ai suoi clienti l’opportunità di effettuare ordini che saranno processati nel più breve tempo possibile.
ATTENZIONE: a cavallo delle vacanze estive e delle vacanze di Natale, i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi rispetto a quelli previsti normalmente.
3.4 Il costo dell’articolo acquistato sarà addebitato sulla carta di credito del cliente non appena la transazione sia stata finalizzata.
Nel caso in cui l’articolo riservato non possa essere fornito, la carta di credito del cliente sarà immediatamente accreditata con il relativo deposito.
3.5 Nel caso in cui I tempi di consegna superino quelli riportati nella scheda tecnica, i clienti saranno contattati immediatamente per scegliere una delle seguenti opzioni:
3.5.1 il cliente accetta il possibile ritardo,
3.5.2 il cliente otterrà un rimborso completo.
Nel caso in cui non sia stata ricevuta alcuna risposta entro 48 ore dalla comunicazione, l’intera somma sarà rimborsata e l’ordine cancellato.
4. PRODOTTI
4.1 Erboristeria Serendipity commercializza articoli accuratamente selezionati. Per quanto riguarda gli integratori alimentari o i dispositivi medici, sul nostro sito troverete solo ed esclusivamente quelli regolarmente registrati presso il Ministero della Salute..
5. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
5.1 per effettuare ordini sul nostro sito i clienti devono:
5.1.1 Avere almeno 18 anni d’età.
5.1.2 Avere il diritto di stipulare un contratto legalmente vincolante.
5.1.3 Essere competente per stipulare un contratto legalmente vincolante
5.1.4 Avere un indirizzo e-mail valido.
5.1.5 Avere una carta di credito valida per autorizzazione e pagamento: Visa, American Express, MasterCard, Pre-paid PayPal Card, Paypal, Postepay o Carta Aura.
5.2 Al fine di fare acquisti tramite il nostro sito le sarà richiesto di fornire i suoi dati personali. In particolare, lei dovrà fornirci il suo vero nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni richieste come indicato. Inoltre le sarà richiesto di fornire dettagli di pagamento validi e corretti e lei deve confermare di essere la persona a cui ci si riferisce nelle informazioni di fatturazione fornite.
5.3 Inoltre lei accetta che noi possiamo usare le informazioni personali da lei forniteci al fine di condurre appropriati controlli anti-frode. Le informazioni personali che lei ci fornisce possono essere divulgate a un’agenzia di referenza di credito o di prevenzione frodi che possono tenere documentazione di tali informazioni.
5.4 Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Gli articoli nel tuo carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti.
5.5 Automaticamente, o quando non hai avuto accesso al sito web, i prezzi mostrati sul sito sono in Euro e sono inclusivi di IVA al tasso applicabile.
5.5.1 Se hai avuto accesso al sito web e vivi all’interno della Comunità Economica Europea, i prezzi mostrati sul sito sono inclusivi di IVA in conformità con i regolamenti europei.
5.5.2 Se hai avuto accesso al sito web e vivi al di fuori dalla Comunità Economica Europea, i prezzi mostrati sul sito non includono alcuna eventuale tassa o dazio doganale.
5.6 Le spese di spedizione possono variare a seconda del paese di consegna e sono mostrati nel suo carrello.
5.7 Una volta che lei abbia fatto la sua scelta e il suo ordine sia stato effettuato, riceverà una e-mail di conferma dei dettagli del suo ordine. Questa e-mail NON è un’accettazione del suo ordine ma soltanto una conferma che l’abbiamo ricevuto.
L’accettazione del suo ordine e il completamento del contratto tra lei e Erboristeria Serendipity sarà effettuato quando le invieremo una e-mail per confermare l’effettuazione dell’ordine.
5.8 Ci riserviamo il diritto di non accettare il suo ordine nel caso in cui non sia possibile ottenere l’autorizzazione per la transazione, o nel caso in cui restrizioni di spedizione siano applicate ad un particolare articolo. Inoltre, ci possiamo riservare il diritto di non processare il suo ordine se l’articolo ordinato è fuori catalogo o non soddisfa i nostri standard di controllo di qualità, o in caso lei non soddisfi i criteri di idoneità illustrati all’interno dei Termini e Condizioni d’Uso.
5.9 Inoltre possiamo anche rifiutarci di processare e quindi accettare una transazione per qualsiasi ragione, o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento e a nostra sola discrezione. Per la stessa ragione ci riserviamo di rifiutare di processare o di sospendere una transazione dopo che l’elaborazione è iniziata. Non saremo responsabili verso di lei o verso terzi per avere ritirato una qualsiasi merce dal sito.
5.10 Per qualsiasi cosa non menzionata chiaramente nel presente contratto Erboristeria Serendipity fa riferimento al “Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185” e alle disposizioni pertinenti del Codice Civile Italiano.
6. CONSEGNA
Erboristeria Serendipity richiede una firma per ogni merce consegnata: a quel punto la responsabilità per l’articolo acquistato viene trasmessa a lei. Se lei ha specificato un destinatario che non sia lei ai fini della consegna (ad esempio nel caso di un regalo) allora accetta che la presenza di una firma da parte loro (o a quell’indirizzo di consegna) è prova di consegna e di adempimento da parte di Erboristeria Serendipity, e allo stesso modo di trasferimento di responsabilità.
La preghiamo di notare che aspiriamo a consegnare tutti gli ordini nel minor tempo possibile.
7. RESTITUZIONI
Ognuno dei punti successivi è in accordo con la European Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2011/83/EU (DSRs).
7.1 Cancellazione dell’ordine
7.1.1 Se desidera cancellare un ordine, è necessario che ci avvisi entro 24 ore da quando ha effettuato l’ordine. Deve utilizzare l’apposito modulo all’interno del suo account e otterrà un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Dopo 24 ore le sarà trattenuto il 3% del costo totale della transazione.
7.1.2 Se ha già ricevuto la notifica di conferma della spedizione, non saremo in grado di cancellare il suo ordine. Non ci è possibile cambiare o cancellare un ordine una volta che è entrato nel processo di spedizione. In questo caso legga il punto 7.2.
7.2 Criteri per il diritto di recesso
7.2.1 E' possibile restituire un articolo a patto che il procedimento di restituzione venga iniziato dal proprio account, o tramite comunicazione email a erboristeria.serendipity@gmail.com, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’articolo stesso.
7.2.2 Dal momento dell’avvio della procedura di recesso il cliente ha 14 giorni per spedire l’articolo che si vuole restituire.
7.2.3 L’articolo e la sua scatola devono ritornare inutilizzati e nelle loro condizioni originali, dal paese dove è avvenuta la consegna.
7.2.4 Una copia della bolla di spedizione di rientro deve essere inviata a erboristeria.serendipity@gmail.com entro 7 giorni dall’avvenuta spedizione dell’articolo.
7.2.5 I prodotti restituiti devono essere recapitati al seguente indirizzo: Erboristeria Serendipity, Via Valgimigli Manara 1 (c/o Coop), 56124 Pisa, Italy.
7.2.6 Le spese di spedizione per la restituzione sono da considerarsi a suo carico.
7.2.7 Si raccomanda di assicurare la spedizione di restituzione in quanto è doveroso prendersi ragionevole cura delle merci. Il cliente sarà ritenuto responsabile dei danni ricevuti fino al momento in cui saranno recapitati al nostro deposito. Raccomandiamo di tenere prova dell’avvenuta spedizione in caso di controversia.
7.2.8 Se gli articoli restituiti soddisfano i criteri del punto 7.2.3 Erboristeria Serendipity le rimborserà l’intera somma della transazione iniziale per l’articolo restituito, entro 48 ore dalla data di ricevimento.
7.2.9 Erboristeria Serendipity si riserva il diritto di revocare il diritto di recesso se il tempo di spedizione per la restituzione dell’articolo supera i 30 giorni.
7.3 Restituzione di prodotti difettosi
7.3.1 Se riceve un prodotto difettoso le chiediamo di contattarci immediatamente, entro 24 ore, al seguente indirizzo e-mail, indicando l’errore o il difetto e inviando una foto di prova e i suoi dati personali: erboristeria.serendipity@gmail.com
Il prodotto da restituire sarà esaminato con attenzione e le faremo sapere come procedere per e-mail entro 48 ore.
7.3.2 In linea generale può seguire il procedimento riportato al caso 7.2 con l’eccezione del punto 7.2.6, in quanto la somma pagata per prodotti restituiti per difetti o imperfezioni, nel caso in cui siano effettivamente riscontrati, sarà rimborsata completamente, incluse le spese di consegna pagate per la restituzione dell’articolo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo usato per il pagamento.
7.3.3 L’articolo sarà sostituito il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di invio di una e-mail in cui si confermi che l’articolo risulta inadeguato e verrà sostituito.
7.3.4 In caso di problemi con l’imballaggio, deve informare il corriere appena ha ricevuto il suo ordine.
7.4 Per qualsiasi cosa non menzionata chiaramente nel presente contratto Erboristeria Serendipity fa riferimento al “Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185” e alle disposizioni pertinenti del Codice Civile Italiano.
8. DATI, REGISTRAZIONE, SICUREZZA E RISERVATEZZA
8.1 Ci sono delle funzioni su questo sito web che le richiedono di registrarsi prima che le venga dato accesso. Questo le permette di accedere a “il tuo account” dove può vedere i suoi dettagli personali, gli indirizzi di consegna, lo stato dell’ordine e così via. Ogni volta che lei accede a queste funzioni dovrà soltanto inserire il suo indirizzo e-mail e la password. Il nostro sistema riconoscerà i suoi dati rendendo la sua esperienza sul sito più rapida e facile. Noi di Erboristeria Serendipity ci preoccupiamo della sicurezza e di garantire e proteggere la privacy dei nostri clienti.
8.2 Per accedere ad alcune funzioni sul nostro sito, come ad esempio il negozio online, lei è tenuto a fornirci i suoi dati personali. Quando inserisce queste informazioni, lei garantisce che questa è la sua vera identità e che tutte le informazioni che ci ha fornito sono vere, esatte, aggiornate e complete nel momento del conferimento.
8.3 I dati personali che ci fornisce spontaneamente saranno inclusi in un file di proprietà di Erboristeria Serendipity che sarà usato per gestire la sua registrazione come utente, informarla dei prodotti e delle promozioni di Erboristeria Serendipity mediante l’account e-mail da lei fornitoci, e gestire il processo di compravendita nel caso in cui lei acquisti un qualsiasi prodotto dal nostro negozio online.
8.4 Erboristeria Serendipity, con sede in Via Valgimigli Manara 1 - 56124 Pisa, in quanto parte responsabile per il file è obbligata a rispettare la riservatezza delle sue informazioni personali. Anche ai sensi dell’ art. 13, Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, i suoi dati saranno processati secondo la normativa e lei può esercitare il suo diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, mandando una notifica scritta dall’indirizzo e-mail usato per la registrazione all’indirizzo: erboristeria.serendipity@gmail.com oppure per lettera, accompagnata da una copia di un suo documento identificativo, al seguente indirizzo postale: Via Valgimigli Manara 1 - 56124 Pisa.
Lei può anche modificare i dati personali che ci ha fornito accedendo al suo profilo Utente nella sezione “Il tuo account”
8.5 L’avvenuta formalizzazione della sua registrazione come utente implica che lei acconsente a far processare I suoi dati in conformità ai termini indicati.
8.6 Se lei fornisce informazioni personali riguardanti terzi, lei garantisce di essere stato debitamente autorizzato a farli processare. Allo stesso modo lei è obbligato ad informare i suddetti terzi dei termini e delle condizioni dell’elaborazione dei loro dati.
8.7 Tutte le informazioni da lei fornite saranno incluse in un file controllato dall’azienda per processare gli ordini di acquisto, facilitare la ricerca e l’acquisto di prodotti Erboristeria Serendipity e per offrirle informazioni promozionali. Quando effettua un ordine, lei indica che è d’accordo con la memorizzazione ed elaborazione dei suoi dati personali da parte nostra.
8.8 Per fornire il miglior servizio possibile Erboristeria Serendipity è obbligato a fornire specifici dati del cliente (nome, indirizzo, numero telefonico, etc.) ad aziende terzi che collaborano per fornire tale servizio (corrieri, entità finanziarie, etc.). In tutti i casi le informazioni fornite sono quelle strettamente richieste per condurre una specifica attività. Lei autorizza il trasferimento dei suoi dati personali per il fine specifico di amministrare correttamente il suo ordine.
9. PAGAMENTO SICURO
Erboristeria Serendipity offre ai suoi clienti un metodo sicuro di pagamento: Paypal oltre che bonifico bancario.
Ogni volta che un cliente compra un articolo sul nostro sito web www.erboristeriaserendipity-pisa.com, tutti i dettagli finanziari, come ad esempio il numero della carta di credito, la data di scadenza e i dati personali, saranno trasferiti direttamente al sistema PayPal tramite un protocollo criptografico. Né Erboristeria Serendipity né altri avranno alcun accesso ai suddetti dettagli.
10. DECLINAZIONI DI RESPONSABILITÀ
10.1 Erboristeria Serendipity declina ogni responsabilità per qualsiasi danno a persone o proprietà dovuto all’uso di un prodotto acquistato.
10.2 Erboristeria Serendipity declina ogni responsabilità per la scelta erronea del prodotto.
10.3 Erboristeria Serendipity pubblica informazioni sul suo sito web per fornire un servizio a tutti gli utenti, ma declina ogni responsabilità per potenziali inaccuratezze tecniche e/o errori tipografici. Una volta che l’errore sia stato portato all’attenzione, saranno effettuate tutte le dovute correzioni.
10.4 Erboristeria Serendipity si riserva anche il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito web se necessario senza dare preavviso.
10.5 Erboristeria Serendipity non offre alcuna garanzia che le informazioni pubblicate sul suo sito web siano in conformità con la legge della giurisdizione competente dell’utente.
10.6 Erboristeria Serendipity declina ogni responsabilità per possibili problemi, danni, virus o rischi in cui l’utente può incorrere visitando il suo sito.
10.7 Erboristeria Serendipity si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni d’Uso contenuti in questa nota legale in ogni momento senza dare preavviso.
10.8 Ogni utente deve accettare i Termini e Condizioni d’Uso di questa nota legale e deve essere sicuro di visitare e controllare il sito periodicamente per aggiornamenti, cambiamenti e correzioni.
11. CONCLUSIONI
11.1 Appena il cliente conferma il suo ordine d’acquisto il contratto sarà automaticamente concluso e sarà quindi finalizzato al momento della consegna degli articoli. La consegna non sarà finalizzata soltanto nel caso in cui il cliente non sia riconosciuto come “Cliente Finale” e non garantisca la solvenza.
11.2 I sopra menzionati Termini e Condizioni d’Uso devono essere letti e accettati interamente dal cliente di www.erboristeriaserendipity-pisa.com prima di confermare l’ordine di acquisto.
I clienti che confermano il proprio ordine d’acquisto sono obbligati ad accettare tutti i Termini e Condizioni d’Uso che regolano il rapporto tra Erboristeria Serendipity e il cliente. La conferma dell’ordine indica che il cliente è a conoscenza dei Termini e Condizioni d’Uso e li accetta. Il costo totale dell’ordine fatto dal cliente finale sarà addebitato sulla sua carta di credito appena il contratto sarà concluso.
11.3 Tutti gli articoli, così come mostrato online, sono venduti al cliente al prezzo indicato e saranno aggiunte tutte le spese di spedizione.
12. SOTTOMISSIONE DEL SITO WEB ALLA LEGGE ITALIANA
12.1 Entrando in questo sito web l’utente che le leggi e i regolamenti dello Stato Italiano saranno applicati ad ogni questione riguardante l’uso di questo sito. L’utente accetta inoltre di sottomettersi esclusivamente alla Corte competente di Pisa per le questioni sopra citate.
12.2 Erboristeria Serendipity non garantisce in alcun modo che il materiale presente sul sito possa essere appropriato o di possibile uso in altri paesi, e l’accesso a tali materiali da posti in cui i relativi contenuti siano illegali è espressamente proibito. Gli utenti che scelgono di entrare nel sito dalle suddette località lo fanno a proprio rischio e sono i soli responsabili rispetto alle relative leggi locali.